OZNAM Doručení
Vážení zákazníci,
Do současnosti jsme vybavili a distribuovali 90% objednávek v avizovaném termínu. Pokud jsme s Vaší objednávkou v prodlevě, tak se omlouváme.
Některé objednávky byly distribuovány do 3 dnů od obdržení, což umožnila především dostupnost požadovaného zboží na konkrétní prodejně.
Prodlevy v doručování byly také způsobeny některými distribučními společnostmi, za co se omlouváme.
V rozmezí od 16.11. do 23.11. jsme rozesílali chybná potvrzení objednávek o doručení na prodejny. Uvedeno v nich bylo doručení do 6 pracovních dnů, co ovšem bylo v nesouladu s obchodními podmínkami na webu www.dracik.cz. V obchodních podmínkách byla totiž uvedena správná lhůta 10 pracovních dnů. Za tuto chybu se také omlouváme.
Co ovšem nedovedeme kapacitně zvládnout, je odpovídání na tisíce e-mailů, které jsme dostali a dostáváme. V případě, že nám zašlete e-mail se žádostí o stornování objednávky, peníze Vám budou vráceny co nejdříve, nejpozději ve smyslu obchodních podmínek.
Z důvodu současné situace a s ní spojenými opatřeními zpracováváme čtyřnásobek objednávek oproti stejnému období minulého roku s maximálním možným počtem lidí.
Děkujeme za pochopení.
Dráčik