Jak nakupovat

Výběr výrobku: Zákazník vyhledáváním v kategoriích, značkách a výrobcích zadává požadované údaje. Tím se postupně zpřesní jeho výběr na několik produktů, které odpovídají jeho požadavkům. V základním náhledu je uvedený název výrobku, jeho obrázek a cena. Po kliknutí na obrázek nebo název se zobrazí bližší popis, případně další detailní obrázky a tlačítko pro objednávání výrobku – PŘIDAT DO KOŠÍKU. V případě zájmu o dodání výrobku je potřebné zmáčknout toto tlačítko.

Po stlačení tlačítka se zobrazí nákupní košík s obsahem.

Pokud je objednavatel držitelem Pohádkové karty, bude mu vybraný výrobek prodáván za Pohádkovou cenu a nabídnuto za tuto zvýhodněnou cenu. Po ověření údajů (musí souhlasit registrační údaje na Pohádkové kartě s údaji k dodání výrobku) bude výrobek dodán za zvýhodněné ceny.

Po objednání výrobku stlačením tlačítka PŘIDAT DO KOŠÍKU objednaný výrobek automaticky přidá do nákupního košíku, který je kdykoliv k dispozici k náhledu. V případě zvýšení počtu kusů z daného výrobku je potřebné stlačit tlačítko + až na požadovanou hodnotu kusů. Pokud máte vybraný výrobek a chcete Vaši objednávku odeslat, stlačte tlačítko KOUPIT. Zobrazí se Vám sumarizovaná objednávka se třemi možnostmi odeslání objednávky -

Pokud jste již zaregistrovaný můžete se v objednávce přihlásit - tato možnost je určena pro registrované návštěvníky, kde se po zadání přihlašovacího jména (e-mailové adresy) a hesla zobrazí všechny uložené údaje pro dodání výrobku a zákazník jejich potvrzením objednávku odešle.

Pokud nejste ještě zaregistrováni a chcte se spolu s objednávkou i zaregistrovat - tato možnost je určen pro zákazníky, kteří nakupují poprvé a předpokládají, že v budoucnu budou stránky navštěvovat a využívat služeb IO Dráčik pravidelně. Výhodou je, že zadáním registračních údajů při první registraci, nebudou muset při příští objednávce opakovaně tyto údaje zadávat.

Pokud nejste zaregistrovaný a nechcete se registrovat, chcete jen vystavit objednávku. Tato možnost je určena pro zákazníky, kteří nepředpokládají opakované objednávání a registrace se jim zdá zbytečná. Vyplní a odešlou údaje jednorázově a jejich údaje nebudou v systému registrovány.

Po naplnění košíku a výběru formy platby a dodání objednávky je zákazník povinen vyplnit osobní údaje, případně potvrdit údaje z registrace, které od něj systém požaduje. Tyto údaje budou použity jen pro vnitřní potřebu správce IO Dráčik, kterým je společnost Dráčik DUVI CZ s.r.o. , která se zaručuje, že nebudou zneužity k jiným účelům. Více v Ochraně osobních údajů.

Po vyplnění osobních údajů a stlačení tlačítka DOKONČIT OBJEDNÁVKU v nákupním košíku bude objednávka zaregistrována a tím současně vzniká obchodní vztah mezi zákazníkem a společností Dráčik DUVI CZ s.r.o. Od této chvíle pro obě strany platí povinnosti vyplývající z reklamačního řádu, občanského a obchodního zákoníku.

IO Dráčik se zavazuje doručit výrobek k zákazníkovi na adresu, kterou zákazník uvede při vyplnění objednávky. Pokud si zákazník zásilku nepřevezme z jakýchkoliv důvodů, výrobek mu bude po telefonickém kontaktu opětovně zasláno na jeho náklady.

V případě, že IO Dráčik nebude moci výrobek z technických nebo jiných důvodů zákazníkovi doručit, bude ho o této skutečnosti neodkladně informovat a případné platby poukáže zpět na jeho účet.

Způsoby a ceny doručení
Existuje několik možností, jak si po nákupu převzít svůj výrobek. Vyberte si tu, která Vám nejvíce vyhovuje.  Pokud je vámi vybrán výrobek na skladě a vy si ho objednáte v pracovní den při dodání na dobírku nebo po po připsání úhrady na náš účet do 8 pracovních dnů ho máte doma.
* v případě objednávky výrobku v den pracovního volna nabo svátku je zásilka spracována nejblizší pracovní den.

Zaslání výrobku na adresu kurýrem
Po celém území České a Slovenské republiky doručujeme objednané výrobky pouze prostřednictvím kurýra.

V případě objednávek výrobku na dobírku, je výrobek expedováno do 8 pracovních dní (nejbližší pracovní den ) po přijetí objednávky. V případě, že se dodací lhůta prodlouží, například z důvodu nedostatku výrobků na skladě, budeme o této skutečnosti neprodleně informovat.

V případě objednávek výrobku s platbou převodním příkazem nebo prostřednictvím internetbankingu, je výrobek expedován až po připsání platby ve prospěch účtu společnosti.

Osobní odběr v prodejně Dráčik
Osobní odběr výrobku, objednaného přes internetový obchod, je na prodejně Dráčik možný pouze při platbě předem. Není možná úhrada objednaného výrobku přímo v prodejně Dráčik.

Výrobek objednán na osobní odběr v prodejnách Dráčik v rámci ČR a SR doručíme v průběhu týdne - tj. při nejbližším rozvozu výrobků ze skladu na prodejnu. Výrobek bude ze skladu na prodejnu expedován až po připsání úhrady na náš účet. Ve výjimečných případech se může stát, že výrobek bude doručen do 10 pracovních dnů od úhrady. O jeho doručení na odběrné místo - prodejnu Dráčik, budete informováni emailem a SMS. Seznam odběrných míst - prodejen Dráčik s adresami, otevíracími hodinami a také mapami, najdete zde.

Výdej objednaného výrobku: Výdej objednaného a zaplaceného zboží je možný pouze po nahlášení čísla objednávky a celého jména a příjmení osoby na kterou je objednávka vytvořena.

Výrobek si můžete vyzvednout do 5 pracovních dnů od oznámení o doručení na odběrné místo - prodejnu Dráčik. Po uplynutí této lhůty bude výrobek zařazen do prodeje a Vám bude vrácena na účet uhrazena cena výrobku. V případě nevyzvednutí objednaného výrobku na odběrném místě je prodejce oprávněn účtovat manipulační poplatek za vyřízení a stornování objednávky ve výši 25, - Kč.

Na odběr výrobků v prodejně Dráčik Vás budeme informovat e-mailem a SMS zprávou. V případě, že jste informaci o možnosti převzít zásilku neobdrželi více než 10 pracovních dnů od objednávky, kontaktujte ještě před návštěvou prodejny pracovníky internetového obchodu e-mailem nebo telefonicky.

Proč platit Manipulační poplatek při osobním odběru? Zdá se Vám nelogické účtovat manipulační poplatek, když i tak provozujeme více než 140 prodejen Dráčik? Zde je krátké vysvětlení: Každá internetová objednávka je vyřizována samostatně, bez ohledu na aktuální zásobu objednávaného výrobku na prodejně, kde si výrobek chcete vyzvednout. Objednaný výrobek je vždy expedován z centrálního skladu Dráčik. Objednávce je věnován určitý čas, komunikace, zabalení výrobku aby se nepoškodilo a také zaslání SMS. Proto je služba zpoplatněna, aby i v případě objednávky např. za 100, - Kč byla tato služba rentabilní. Rozhodně získáváte jistotu, že objednaný výrobek na prodejně najdete a to za zlomek ceny poštovného. V případě objednávky nad 1000, - Kč poplatek neplatíte.

Proč je osobní odběr možný jen s platbou předem? Platbou předem zamezujeme zneužívání této služby na objednávání a následně nepřevzetí výrobků na prodejně, například dětmi, které naši internetovou stránku často navštěvují. I službou osobního odběru na prodejně Dráčik nám vznikají manipulační náklady, které by při zneužívání mohly vést ke zbytečnému předražení této služby. Za pochopení děkujeme.

Ceník dopravy

Doprava výrobku na prodejnu Dráčik v ČR i SR

Doprava kurýrem v rámci ČR a SR

* po připsání úhrady na náš účet

Kurýrní služba doručuje zásilky v pracovní dny od 8.00 do 16.00 hod. Zvažte prosím adresu doručení zásilky, aby Vás kurýr zastihl (např. adresa pracoviště). Také je nutné v objednávkovém formuláři uvést správné telefonní číslo, aby Vás kurýr mohl předem kontaktovat. Správné vyplnění údajů je důležité, aby se zásilka nevrátila zpět. V případě opětovného zaslání je opět účtovaný poplatek za přepravu.

Uvedené ceny přepravy jsou platné v rámci České a Slovenské republiky. Poštovné do jiných zemí je počítáno samostatně a zašleme ho na vyžádání.

PLATBY:
Po objednání výrobku s platbou předem máte možnost výrobek uhradit ihned po uzavření objednávky. Na stránce se sumarizací objednávky si vyberete spůsob platby .
- v případě výběru „Převodní příkaz“ se Vám po ukončení objednávky zobrazí údaje pro zadání platebního příkazu ve vaší bance nebo na poštovní poukázku.
Také v e-mailové zprávě, kterou dostanete po vytvoření objednávky jsou uvedeny všechy údaje potřebné k platbě. V případě, že jste zprávu neobdrželi, je pravděpodobné, že ji máte v nevyžádané poště - spamu. Tato zpráva je odeslána vždy hned po uzavření objednávky a je odesílána automaticky. Pokud zprávu nemáte, nebo nejdou zobrazit údaje pro úhradu, můžete výrobek uhradit převodním příkazem:

Bankovní spojení pro úhradu objednávek:
Peněžní ústav: ČSOB
IBAN: CZ25 0300 0000 0002 6226 0478
variabilní symbol: používejte vždy číslo objednávky.
Částka: hodnota objednaného výrobku / po slevě / a přepravní náklady

Pokud nemáte potvrzující e-mail a nezapsali jste si údaje pro platbu po uzavření objednávky / částka a variabilní symbol /, vyžádejte si číslo objednávky a částku na úhradu na e-shop@dracik.sk.

- v případě, pokud si vyberete platební metodu PaySec můžete využít platebních metod přes Internetbanking ČSOB, internetbanking Poštovní spořitelny / Era nebo platbu platebními kartami MasterCard, VISA a Diners Club. Výhodou platby přes Pay sec je, že informaci o zaplacení objednávky máme okamžitě k dispozici a výrobek je odeslán hned po realizaci platby.
Výrobek zaplacen přes PaySec můžete mít již následující den doma / dle bodu 9 /.


CO je PAYSEC:

PaySec je moderní online systém pro velmi rychlé a bezpečné nakupování na internetu. Součástí PaySec je platební brána, která slouží k realizaci platební transakce. Pomocí platební brány můžete pohodlně a rychle autorizovat transakci a zaplatit tak za objednané zboží. Své osobní údaje ani číslo kreditní karty nevystavujete žádnému nebezpečí a platební transakce proběhne během okamžiku. Více o platbách na www.paysec.cz.

Postup při platbě PaySec:
- stlačíte tlačítko "Zaplatit pomocí PaySec" po odeslání objednávky
- jste přesměrováni na platební bránu, kam se přenesou informace zadané v objednávce
- vyberete si banku pro Internetbanking, nebo konto Paysec, nebo platbu kartou
- zrealizujete platbu podle pokynů na stránkach banky
- o výsledku platební transakce jste informováni na obrazovce a e-mailem.
- informaci o zaplacení máme okamžitě k dispozici a zboží je odesláno hned po realizaci platby

Pokud nám banka nepotvrdí platbu PaySec, může to být z následujících dů­vodů:
- zamítli jste platbu
- nemáte dostatek finančních prostředků na účtu nebo je váš účet blokovaný bankou
- nedokončili jste autorizaci nutnou k proběhnutí transakce

Po objednání zboží s platbou na dobírku zaplatíte zboží hotově kurýrovi, který Vám objednané zboží doručí. Neplatíte nic předem.

Ceny zboží, akční ceny a Pohádkové ceny v IO Dráčik jsou uvedeny s DPH. Ceny se z marketingových a obchodních důvodů mohou lišit od cen v prodejnách Dráčik, s výjimkou katalogového a letákového zboží, kde jsou ceny stejné.