Často kladené otázky

Jak zjistím stav své objednávky?

O stavu objednávky Vás průběžně informujeme. Jakmile se stav změní, obdržíte informaci e-mailem.

 

Kdy bude objednávka doručena, pokud již byla expedována?

Pro informaci o lhůtě doručení kontaktujte kurýrní společnost.

 

Jak uhradím objednávku, pokud mi neprošla platba?

Objednávku lze uhradit dle pokynů v potvrzovacím e-mailu objednávky. Bankovní spojení je také uvedeno v obchodních podmínkách.

 

Nebyla Vám zásilka doručena kurýrní společnosti?

V případě, pokud jste obdrželi číslo zásilky, kontaktujte kurýrní společnost. Za doručení odpovídá kurýrní společnost, doručení není v naší působnosti. V případě ztráty zásilky Vám peníze budou vráceny.

 

Máte poškozený obsah zásilky?

Zboží můžete vrátit na prodejně, nebo zaslat poštou na adresu uvedenou v obchodních podmínkách. Peníze Vám budou vráceny do 14 dnů.

 

Bylo Vám doručeno jiné zboží nebo jiná varianta?

Zboží můžete vrátit na prodejně, nebo zaslat poštou na adresu uvedenou v obchodních podmínkách. Peníze Vám budou vráceny do 14 dnů.

 

Jak změním nebo stornuji objednávku?

Dodatečná změna objednávky jako přidání, odstranění položky, změna platby, změna adresy a způsobu dodání není možná. Storno objednávky nám oznamte na info@dracik.cz spolu s číslem objednávky, případně s číslem účtu v případě, že již byla objednávka uhrazena.

 

Jak vrátit a reklamovat zboží, s kterým nejste spokojeni?

Všechny důležité informace najdete v obchodních podmínkách a v reklamačním řádu.

 

 

V případě staršího nevyřešeného problému, zašlete prosím e-mail na info@dracik.cz. Mohlo se stát, že ve velkém množství korespondence jsme mohli Váš e-mail nedopatřením přehlédnout. Za měsíce listopad a prosinec jsme vyřídili přes 150 000 objednávek. Všem zákazníkům děkujeme.



Značka
Věková skupina
-
Cena od-do
-
Newsletter

Slevy, akce, novinky? Buďte první kdo o nich ví. Zadejte svůj e-mail a nenechte si je ujít.

*  
odebírat newsletter


Při poskytování služeb nám pomáhají cookies. Používáním webu s tím vyjadřujete souhlas. Více informací