Vyberte kategorii

Možnost výměny zboží nebo vrácení peněz

  • Možnost výměny zboží zakoupeného po 1.11.2025, je až do 13.1.2026

  • Možnost vrácení peněz je do 21 dnů od zakoupení

Výměna je možná na jakékoliv prodejně Dráčik, ale vrácení peněz pouze na prodejně, kde bylo zboží zakoupeno.

Zboží nesmí být používáno nebo poškozeno, ani obal nesmí být poškozen (včetně ochranné fólie, pokud je jí výrobek opatřen). V případě plyše musí mít originál visačku nebo obal a nesmí být znečištěný nebo jevit známky používání.

K výměně nebo vrácení je nutné mít doklad o zakoupení (pokud by došlo ke ztrátě, lze doklad dohledat na prodejně, kde bylo zboží zakoupeno, po upřesnění informací o nákupu) a pohádkovou kartu, pokud byla použita.

Finální rozhodnutí je na prodejně a zaměstnanci, který vidí fyzicky zboží k výměně/vrácení, a pokud nebude splněna některá z výše uvedených podmínek, není možné výměnu/vrácení uskutečnit.

Při platbě Dárkovou poukázkou, nelze vrátit peníze, ani pokud je požadavek do 21 dnů. V tomto případě lze pouze vyměnit zboží.